Protection des données personnelles (RGPD)
Version 1.0
1. Préambule
La société COM SAS, éditrice de la plateforme Quilaura.fr, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, conformément :
- au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
- à la loi Informatique et Libertés modifiée ;
- à toute réglementation française ou européenne applicable.
2. Responsable du traitement
Les traitements de données sont réalisés par :
COM SAS
Exploitant de la plateforme Quilaura.fr
Adresse : 2950 route de Vinon
E-mail : contact@quilaura.fr
3. Données collectées
Selon les services utilisés, Quilaura est susceptible de collecter notamment :
Données d’identification
- nom ;
- prénom ;
- date de naissance ;
- adresse postale ;
- numéro de téléphone ;
- adresse électronique.
Données de connexion
- adresse IP ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- appareil utilisé ;
- date et heure de connexion ;
- journaux techniques.
Données liées au compte
- identifiant ;
- mot de passe chiffré ;
- historique des connexions ;
- Wallet ;
- Code WIN ;
- crédits promotionnels.
Données relatives aux ventes
- inscriptions ;
- enchères ;
- adjudications ;
- historique des participations ;
- remboursements.
Données de paiement
Les données bancaires sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement agréés.
Quilaura ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.
Données de lutte contre la fraude
Afin d’assurer la sécurité des ventes, Quilaura peut également traiter :
- les adresses IP ;
- les empreintes techniques des appareils ;
- les historiques de connexion ;
- les comportements anormaux ;
- les tentatives de fraude ;
- les justificatifs d’identité lorsqu’ils sont nécessaires.
4. Finalités des traitements
Les données sont utilisées notamment afin de :
- créer et gérer les comptes utilisateurs ;
- organiser les ventes ;
- gérer les Wallets ;
- gérer le programme Code WIN ;
- gérer le Jeu du Juste Prix ;
- assurer les paiements ;
- prévenir les impayés ;
- lutter contre la fraude ;
- répondre aux demandes des utilisateurs ;
- assurer la sécurité informatique ;
- respecter les obligations légales ;
- produire des statistiques anonymisées.
5. Bases légales
Les traitements reposent notamment sur :
- l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur ;
- le respect des obligations légales ;
- l’intérêt légitime de Quilaura ;
- le consentement lorsque celui-ci est requis.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées uniquement aux personnes habilitées.
Notamment :
- les salariés autorisés ;
- les marques partenaires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la vente ;
- les prestataires techniques ;
- les prestataires de paiement ;
- les hébergeurs ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- compte utilisateur : jusqu’à suppression du compte puis durée légale applicable ;
- données de paiement : conformément aux obligations comptables ;
- factures : dix (10) ans ;
- prospection commerciale : trois (3) ans après le dernier contact ;
- journaux de sécurité : selon les nécessités de sécurité et les obligations légales.
8. Sécurité
Quilaura met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer :
- la confidentialité ;
- l’intégrité ;
- la disponibilité des données.
Ces mesures comprennent notamment :
- chiffrement des communications ;
- authentification des utilisateurs ;
- sauvegardes régulières ;
- surveillance des accès ;
- détection des comportements frauduleux.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Quilaura ne peut garantir l’absence totale de risque.
9. Transfert des données
Les données personnelles sont principalement hébergées au sein de l'Union européenne.
Lorsque certains prestataires techniques sont situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), Quilaura veille à ce que les transferts de données soient encadrés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme légal applicable.
10. Exercice des droits
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
droit d'accès à ses données personnelles ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ("droit à l'oubli") ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Les demandes peuvent être adressées à :
contact@quilaura.fr
Afin de protéger les utilisateurs, Quilaura pourra demander un justificatif d'identité avant de répondre à certaines demandes.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS Cedex 07
www.cnil.fr
12. Cookies
Quilaura utilise différentes catégories de cookies.
Cookies strictement nécessaires
Ils permettent notamment :
la connexion au compte ;
la sécurisation des paiements ;
le fonctionnement du Wallet ;
le maintien de la session utilisateur.
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable lorsqu'ils sont strictement indispensables au fonctionnement du service.
Cookies de mesure d'audience
Ils permettent :
d'analyser la fréquentation ;
d'améliorer les performances ;
d'optimiser l'expérience utilisateur.
Selon les outils utilisés, ces cookies sont déposés uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis.
Cookies publicitaires
Quilaura peut utiliser des cookies destinés :
à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;
à personnaliser certaines annonces ;
à limiter le nombre d'affichages d'une publicité ;
à rémunérer certains partenaires publicitaires.
Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
13. Gestion des cookies
Lors de sa première visite, l'utilisateur peut :
accepter tous les cookies ;
refuser les cookies non essentiels ;
personnaliser ses choix.
Il peut modifier son consentement à tout moment depuis les paramètres mis à sa disposition sur la plateforme.
Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
14. Communications commerciales
Sous réserve des règles applicables et des choix exprimés par l'utilisateur, Quilaura peut adresser :
des informations relatives aux ventes ;
des offres promotionnelles ;
des nouveautés ;
des informations concernant le Code WIN ;
des campagnes relatives au Jeu du Juste Prix ;
des offres des marques partenaires.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales.
Les communications indispensables au fonctionnement du service (sécurité, paiements, enchères, Wallet, notifications contractuelles...) continueront toutefois à être adressées.
15. Lutte contre la fraude
Afin de protéger les utilisateurs, les marques partenaires et la plateforme, Quilaura met en œuvre des traitements spécifiques destinés à détecter les comportements frauduleux.
Ces traitements peuvent notamment porter sur :
les connexions inhabituelles ;
les créations multiples de comptes ;
les utilisations frauduleuses du Code WIN ;
les participations anormales au Jeu du Juste Prix ;
les tentatives de contournement des systèmes de paiement ;
les comportements susceptibles de porter atteinte à la sécurité de la plateforme.
Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime de Quilaura à assurer la sécurité de ses services.
16. Données relatives aux marques partenaires
Lorsque les utilisateurs remportent une vente, certaines données strictement nécessaires pourront être transmises à la marque partenaire ou à son distributeur officiel afin de permettre :
l'émission de la facture ;
la préparation de la commande ;
la livraison du produit ;
l'exécution des garanties légales ou commerciales.
Les marques partenaires s'engagent à utiliser ces données uniquement pour l'exécution de la vente et conformément à la réglementation applicable.
17. Modification de la présente politique
Quilaura peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment :
de tenir compte des évolutions légales ;
d'intégrer de nouveaux services ;
d'améliorer la protection des données ;
de renforcer la sécurité.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme ou à la date indiquée.
Lorsque la réglementation l'impose, les utilisateurs seront informés préalablement.
Version de la politique de confidentialité
Version : 1.0
Date d'entrée en vigueur : 28/06/2026
Responsable du traitement : COM SAS
Site internet : https://quilaura.fr
Contact : contact@quilaura.fr