Version 1.0
Notre engagement
Quilaura a été créée avec une ambition simple :
Permettre aux plus grandes marques de créer des ventes événementielles innovantes tout en garantissant aux utilisateurs une transparence totale sur l’origine des produits proposés.
Cette charte traduit les engagements permanents de Quilaura envers :
- les utilisateurs ;
- les marques partenaires ;
- les annonceurs ;
- les autorités ;
- les partenaires techniques et financiers.
1. Produits authentiques exclusivement
Quilaura n’autorise la mise en vente que de produits :
- neufs ;
- authentiques ;
- conformes à la réglementation.
Les produits sont déposés directement sur la plateforme :
- par les marques elles-mêmes ;
- ou par leurs distributeurs officiellement autorisés.
Aucun particulier ne peut vendre un produit sur Quilaura.
2. Tolérance zéro envers la contrefaçon
Sont strictement interdits :
- les contrefaçons ;
- les copies ;
- les imitations non autorisées ;
- les produits d’origine douteuse ;
- les produits volés ;
- les produits obtenus frauduleusement.
Tout partenaire contrevenant est immédiatement suspendu.
3. Vérification des partenaires
Avant toute publication d’une vente, Quilaura peut demander tout document utile permettant de vérifier notamment :
- l’identité de la société ;
- son immatriculation ;
- son activité ;
- sa qualité de fabricant ou de distributeur officiel ;
- ses droits sur les produits proposés.
Quilaura se réserve le droit de refuser toute collaboration.
4. Transparence des ventes
Chaque vente indique notamment :
- le produit concerné ;
- la marque partenaire ;
- les caractéristiques essentielles ;
- le prix public communiqué par la marque.
Les utilisateurs disposent ainsi d’une information claire avant toute participation.
5. Facturation et livraison
Les produits sont :
- facturés directement par la marque partenaire ou son distributeur officiel ;
- livrés directement par la marque partenaire ou son distributeur officiel.
Quilaura n’expédie pas et ne facture pas les produits.
6. Respect du consommateur
Quilaura s’engage à :
- publier des informations sincères ;
- respecter la réglementation applicable ;
- protéger les données personnelles ;
- assurer la sécurité des paiements ;
- répondre aux réclamations dans les meilleurs délais.
7. Prévention de la fraude
Quilaura met en œuvre différents moyens destinés à prévenir :
- les faux comptes ;
- les usurpations d’identité ;
- les manipulations d’enchères ;
- les utilisations frauduleuses du Code WIN ;
- les fraudes au Jeu du Juste Prix ;
- les fraudes aux paiements ;
- les tentatives de blanchiment ;
- les comportements automatisés.
Tout comportement suspect peut entraîner une suspension immédiate.
8. Intégrité des enchères
Les enchères sont enregistrées automatiquement.
Le résultat d’une vente dépend exclusivement :
- des enchères réalisées par les participants ;
- de leur ordre chronologique ;
- du respect des règles publiées.
Aucun tirage au sort.
Aucune intervention humaine.
Aucune manipulation du résultat.
9. Protection des marques
Chaque marque demeure propriétaire :
- de ses produits ;
- de ses marques ;
- de ses logos ;
- de ses photographies ;
- de ses contenus.
Quilaura respecte intégralement les droits de propriété intellectuelle de ses partenaires.
10. Modèle économique
Le modèle économique de Quilaura repose notamment sur :
- les frais de participation aux ventes ;
- les espaces publicitaires ;
- les opérations de sponsoring ;
- les services proposés aux marques partenaires.
Les marques partenaires perçoivent le prix public prévu dans leur contrat avec Quilaura, sous réserve du paiement effectif de la vente ou des modalités contractuelles convenues entre les parties.
Le prix payé par l’acquéreur lors de l’adjudication n’est donc pas nécessairement le montant perçu par la marque.
11. Respect de la réglementation
Quilaura s’engage à respecter notamment :
- le Code de la consommation ;
- le Code de commerce ;
- le RGPD ;
- la réglementation relative aux paiements ;
- les règles applicables au commerce électronique.
12. Coopération avec les autorités
Quilaura coopère avec les autorités administratives et judiciaires lorsque la loi l’impose.
Toute demande légalement fondée pourra donner lieu à la communication des informations nécessaires.
13. Amélioration continue
Quilaura améliore en permanence :
- ses procédures de contrôle ;
- ses outils de détection de fraude ;
- ses mesures de cybersécurité ;
- la protection des utilisateurs ;
- la qualité des services proposés.
Conclusion
La confiance constitue le fondement du modèle économique de Quilaura.
Chaque utilisateur, chaque marque partenaire et chaque collaborateur participe au maintien de cette confiance.
Toute personne constatant une anomalie, une fraude ou un comportement susceptible de porter atteinte à l’intégrité de la plateforme est invitée à en informer immédiatement Quilaura.
Version
Version : 1.0
COM SAS – Quilaura.fr
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