Produits 100% neufs
Tous les produits proposés sur Quilaura sont neufs et scellés — jamais d'occasion, jamais de reconditionné.
Nos garanties
Achetez en toute confiance sur Quilaura
Des produits neufs, une garantie constructeur officielle et une protection complète à chaque étape — de l'adjudication jusqu'à la remise de votre produit. Une question ? Contactez-nous.
Facture officielle Garantie constructeur 100% neuf et scellé
Ce que vous achetez
Les fondamentaux
Chaque produit vendu sur Quilaura respecte les mêmes exigences, sans exception.
Garantie constructeur
Bénéficiez des garanties constructeurs officielles, exactement comme pour tout achat en magasin agréé.
Revendeurs officiels
Tous les produits proviennent de partenaires ou concessionnaires des grandes marques présentes sur le site.
Facture officielle
Vous recevez une facture officielle du produit, avec toutes les informations légales requises.
Étape par étape
Après la vente, comment ça se passe
Une fois le lot adjugé, tout est encadré pour sécuriser la transaction jusqu'à la remise du produit.
1
Confirmation de l'adjudication
Si un lot vous est adjugé, vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre achat et la procédure à suivre.
2
Prépaiement de la caution
Une caution de 5% (pré-autorisation, non débitée) est demandée pour garantir la transaction et confirmer les vrais acheteurs.
3
Coordonnées du vendeur
Vous recevez les coordonnées du revendeur officiel pour finaliser l'achat et organiser le retrait ou la livraison.
4
Retrait ou livraison
Rendez-vous chez le revendeur officiel avec votre confirmation, ou faites-vous livrer, pour récupérer votre lot.
En cas d'imprévu
Protection acheteur
Même dans les situations les moins courantes, vous n'êtes jamais laissé sans solution.
Annulation vendeur
En cas de défaillance du vendeur, sauf cas de force majeure, Quilaura s'engage à vous livrer votre produit neuf via un autre revendeur, sans aucun frais supplémentaire.
Annulation Quilaura.fr
En cas d'annulation par Quilaura, votre participation de 2€ pour la place en salle vous est intégralement remboursée.
Produit non conforme
Si le produit ne correspond pas à sa description, vous pouvez contester et être intégralement remboursé.
Service client
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape, en cas de question ou de problème.